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Foire Aux Questions

Comment retourner un ou des articles ?

15 jours satisfait ou remboursée à partir de la réception des marchandises

Le mieux est d'effectuer la démarche le plus rapidement possible, cela dit la procédure est facile et rapide voici les étapes à suivre :
- vous nous envoyer un e-mail pour effectuer un retour sur un ou des produits qui ne vous satisfont pas ( dites nous ce qui vous as déplus au passage)
- on vous envoie une étiquette de retour en e-mail
-vous imprimez l'étiquette et déposez le colis dans un point relais de l'un de nos partenaires
-dès réception des colis, on vous rembourses
Et voilà le tour est joué, rien de compliqué.

Mon colis est arrivé cassé

Que faire quand les livreurs ont joué au foot avec votre colis ?

Aucun soucis, soit on vous rembourses, soit on vous envoie un autre colis. Vous avez le choix.

Dites le nous dans le formulaire de contact, en ajoutant une photo du colis endommager.

Les produits sont made in quoi ?


A l'inverse de nos concurrents, nous souhaitons être à 100% transparent.

Nos produits sont testés et doivent remplir un cahier des charges très strictes. Nous veillons tout particulièrement à ce que nos produits respecte les normes sanitaires et qualitatives des pays où nous vendons.

Dans n’importe quel pays du monde, sachez que 95% des produits proviennent généralement des pays d'Asie.

Nous, nos stocks sont situés dans plusieurs endroits du monde pour garantir un acheminement le plus rapide possible.

Les codes promos sont ils cumulables?

Code de bienvenue, promotions sur plusieurs articles identiques ?

Oui ! Les codes promotionnels sont cumulables alors n'hésitez pas à ajouter tous les codes promos que vous avez dans votre page panier

Peut on suivre sa commande ?

Tracking

Une fois votre commande réalisée dans l'espace "Mon compte" vous avez la possibilité de suivre votre commande, en renseignant le numéro de commande et l'e-mail de facturation. Si vous n'avez pas ces informations affichée pour une raison quelconque contactez nous.

Comment sont calculés les prix ?

Afin de maintenir notre organisation pérenne nous sommes transparent avec vous. Nous avons besoin de réaliser 17 % de marge  en moyenne sur chaque produit, sans cela nous ne pouvons pas proposer les produits de notre catalogue.

Comment nous contacter ?

Rien de plus simple, remplissez le formulaire sur la page " Contact" ou bien discuter directement avec nous sur notre page Facebook.

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